呪術廻戦ファントムパレード(ファンパレ)のデータの引き継ぎ対応で発生した事象について、お知らせを紹介。
お知らせの内容
『呪術廻戦ファントムパレード』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在データの引き継ぎ対応についてお問い合わせをいただいているため、以下の通りご案内いたします。
運営チームでは、お客様がパスワードを忘れた場合などに、申告いただいた内容をもとに、パスワードの発行を含むデータの引き継ぎ対応を行っております。
今回、上記の形でパスワード発行を行った結果、直後に特定のお客様のアカウントが削除される事象が発生いたしました。
本件については調査を進める中で、悪意をもった第三者のなりすましによる被害と判断いたしました。
運営が関わり招いてしまった事例に対しては、皆様同じ条件において、本来あるべき状態に可能な範囲でお戻しする対応を行っております。
この度は本件についてご不安をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
運営チームといたしましても、お困りのお客様をなるべくサポートできるように考慮しつつ、今後本人確認の強化を行ってまいります。
運営チームからのお願い
データの引き継ぎ対応では、本人しか知りえない情報を元に本人確認を行っております。
その情報について照会を行い、ご本人と判断した場合にパスワードを発行しています。
セキュリティの観点から本人確認の詳細はお伝えできませんが、ご自身しか確認できない情報を他者に知られたり、漏洩することがないようご注意ください。
今後とも『呪術廻戦ファントムパレード』をよろしくお願いいたします。
